To give you the best possible experience, this site uses cookies. Using your site means your agree to our use of cookies. We have published a new cookies policy, which you should need to find out more about the cookies we use. View Cookies Policy.

Atgriešanas un naudas atmaksas politika (klientiem Eiropas Savienībā)

1. Vispārīgie noteikumi
Šī politika nosaka preču atgriešanas un naudas atmaksas nosacījumus klientiem, kas atrodas Eiropas Savienībā.
Veicot pasūtījumu, klients apstiprina, ka piekrīt šiem noteikumiem.
2. Atteikuma tiesības (Right of Withdrawal)
Saskaņā ar ES tiesību aktiem klientam ir tiesības atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam jāinformē pārdevējs jebkurā pieejamā veidā (pa e-pastu vai izmantojot mājaslapas kontaktformu).
3. Atgriešanas nosacījumi
Lai atgrieztu preci, jāievēro šādi nosacījumi:
  • prece nav lietota
  • saglabāts preces sākotnējais stāvoklis
  • saglabāts oriģinālais iepakojums
  • ir visas komplektācijas daļas
Klientam ir pienākums atgriezt preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu.
4. Atgriešanas izmaksas
  • atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients
  • sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas (ja vien akcijā nav noteikts citādi)
5. Naudas atmaksa
Naudas atmaksa tiek veikta:
  • ar to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai
  • 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas
Pārdevējs var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:
  • prece tiek saņemta atpakaļ
No atmaksas summas var tikt ieturētas ar piegādi saistītās izmaksas, ja tas ir piemērojams.
6. Izņēmumi no atteikuma tiesībām
Atteikuma tiesības neattiecas uz:
  • atvērtām personīgās higiēnas un kosmētikas precēm
  • precēm, kuras higiēnas vai veselības aizsardzības dēļ nevar atgriezt
  • pēc individuāla pasūtījuma izgatavotām precēm
  • lietotām precēm
7. Bojāta vai nepareiza prece
Ja klients ir saņēmis:
  • bojātu preci
  • nepareizu preci
viņam jāsazinās ar pārdevēju 48 stundu laikā no preces saņemšanas brīža.
Šādos gadījumos:
  • atgriešanas un atkārtotas piegādes izmaksas sedz pārdevējs
8. Kontaktinformācija
Par atgriešanas jautājumiem sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu:
info@keratinmark.com
💡 Svarīgi
Pirms preces atgriešanas obligāti sazinieties ar mums, lai saņemtu atgriešanas instrukcijas.

Atteikuma no saņemšanas, preču atgriešanas un naudas atmaksas politika (pircējiem ārpus ES)

1. Vispārīgie noteikumi
Šī politika regulē atteikšanos no pasūtījuma saņemšanas, preču atgriešanu un naudas atmaksu pircējiem, kas atrodas ārpus Eiropas Savienības.
Veicot pasūtījumu mājaslapā, pircējs apstiprina, ka piekrīt šiem noteikumiem.
2. Muitas maksājumi un pircēja atbildība
Veicot pasūtījumu ar piegādi ārpus ES:
  • pircējs tiek uzskatīts par preces importētāju
  • visi muitas nodokļi, PVN un citi maksājumi jāsedz pircējam
  • pircējam jāsniedz visi nepieciešamie dati un dokumenti muitošanai
  • veikals neuzņemas atbildību par aizkavēm, kas radušās muitas procedūru dēļ
3. Atteikšanās no saņemšanas muitā
Ja pircējs:
  • atsakās maksāt muitas nodokļus vai citus maksājumus
  • nesniedz nepieciešamos dokumentus
  • nesadarbojas ar muitas vai kurjeru dienestiem
pasūtījums var tikt:
  • atgriezts nosūtītājam
  • iznīcināts muitas iestādēs
4. Atgriešanas nosacījumi atteikuma gadījumā
Ja sūtījums tiek atgriezts pārdevējam:
  • naudas atmaksa iespējama tikai pēc faktiskas preces saņemšanas noliktavā
  • visi ar atgriešanu saistītie izdevumi tiek ieturēti no atmaksas summas, tostarp:
    • piegādes izmaksas
    • atpakaļsūtīšanas izmaksas
    • muitas maksājumi (ja piemērojami)
    • maksājumu sistēmu komisijas
Ja prece netiek atgriezta (piemēram, tiek iznīcināta muitā), naudas atmaksa netiek veikta.
5. Preces atgriešana pēc pircēja iniciatīvas
Pircējam ir tiesības atgriezt preci, ievērojot šādus nosacījumus:
  • atgriešanas termiņš: 14 dienas no preces saņemšanas brīža
  • prece nav lietota un ir saglabāta oriģinālajā iepakojumā
  • atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs
Pircējiem ārpus ES atgriešanas tiesības var būt ierobežotas atkarībā no galamērķa valsts.
6. Naudas atmaksa
Atmaksa tiek veikta:
  • ar to pašu maksājuma veidu, kas izmantots pirkuma brīdī
  • 14 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes
Atmaksa tiek veikta, atskaitot visus piemērojamos izdevumus.
7. Izņēmumi
Atgriešana un atteikums nav iespējami šādiem produktiem:
  • atvērtas vai lietotas preces (īpaši kosmētika un personīgās higiēnas līdzekļi)
  • pēc pasūtījuma izgatavotas preces
  • preces ar bojātu iepakojumu
8. Kontaktinformācija
Jautājumu gadījumā par atgriešanu vai muitošanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu:
info@keratinmark.com
💡 Svarīgi
Mēs stingri iesakām pircējiem iepriekš noskaidrot savas valsts muitas noteikumus, lai izvairītos no papildu izmaksām vai preces atgriešanas.