Retourbeleid

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met onze service, daarom bieden we een handig retourensysteem aan.
Volg hiervoor een paar eenvoudige stappen:

1. Vul het juiste retouraanvraagformulier in.

a) Als u bij levering schade aan het pakket opmerkt, maak dan een foto van het beschadigde pakket en weiger het pakket te accepteren.
b) Als de verpakking intact is, kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na de aankoopdatum annuleren door een retouraanvraagformulier in te vullen. Houd er rekening mee dat retouren alleen mogelijk zijn voor het gehele pakket.
c) U kunt goederen van onvoldoende kwaliteit retourneren. Helaas zijn zelfs de meest gerenommeerde merken niet volledig beschermd tegen productiefouten. Als u een defect artikel heeft ontvangen, vul dan het betreffende formulier in.

2. Stuur een gescande kopie van het formulier en productfoto's naar onze managers via e-mail.

De foto's helpen ons om het probleem beter te begrijpen en het retour- en terugbetalingsproces te versnellen. Na het coördineren van alle retourdetails met onze manager en het invullen van de benodigde documenten, pak het product dan in een tas of doos.
⚠️ Zorg ervoor dat u het retouraanvraagformulier en een kopie van het betalingsdocument in het pakket/de doos opneemt, anders kunnen we de retourzending niet accepteren.

3. De koerier zal het pakket ophalen en de retour organiseren.

4. Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket zullen we de geretourneerde artikelen beoordelen en beslissen over de terugbetaling naar het opgegeven account. U ontvangt ook een e-mailmelding over de status van uw retour.