Politique de Retour

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec notre service, c'est pourquoi nous offrons un système de retour pratique.
Pour ce faire, veuillez suivre quelques étapes simples :

1. Remplissez le formulaire de demande de retour approprié.

a) Si vous remarquez des dommages sur le colis lors de la livraison, veuillez prendre une photo du colis endommagé et refuser d'accepter le colis.
b) Si l'emballage est intact, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la date d'achat en remplissant un formulaire de demande de retour. Veuillez noter que les retours ne sont possibles que pour l'ensemble du colis.
c) Vous pouvez retourner des produits de qualité insatisfaisante. Malheureusement, même les marques les plus réputées ne sont pas complètement protégées des défauts de production. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez remplir le formulaire pertinent.

2. Envoyez une copie numérisée du formulaire et des photos du produit à nos responsables par email.

Les photos nous aideront à mieux comprendre le problème et à accélérer le processus de retour et de remboursement. Après avoir coordonné tous les détails du retour avec notre responsable et complété les documents nécessaires, veuillez emballer le produit dans un sac ou une boîte.
⚠️ Veuillez vous assurer d'inclure le formulaire de demande de retour et une copie du document de paiement dans le colis/boîte, sinon nous ne pourrons pas accepter le retour.

3. Le coursier récupérera le colis et organisera le retour.

4. Dans les 14 jours suivant la réception du colis, nous examinerons les articles retournés et déciderons du remboursement sur le compte spécifié. Vous recevrez également une notification par email sur le statut de votre retour.