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Wir möchten, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein einfaches Rückgabesystem an.
Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus.

    • Wenn Sie bei der Lieferung eine beschädigte Verpackung feststellen, fotografieren Sie diese bitte und verweigern Sie die Annahme.

    • Ist die Verpackung unbeschädigt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vom Vertrag zurücktreten, indem Sie das Formular ausfüllen. Rückgaben sind nur für das gesamte Paket möglich.

    • Sie können auch Waren minderer Qualität zurückgeben. Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus.

  2. Senden Sie eine eingescannte Kopie des Formulars sowie Fotos der Ware per E-Mail an unsere Manager.
    Fotos helfen uns, das Problem zu erkennen und die Rückerstattung zu beschleunigen. Verpacken Sie die Ware bitte in einem Karton/Beutel und legen Sie das Rückgabeformular und eine Kopie des Zahlungsbelegs bei. Ohne diese Unterlagen können wir die Rückgabe nicht annehmen.

  3. Der Kurier holt das Paket ab und organisiert die Rücksendung.

  4. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir die Artikel und überweisen den Betrag auf das angegebene Konto. Sie erhalten zusätzlich eine Benachrichtigung per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe.