To give you the best possible experience, this site uses cookies. Using your site means your agree to our use of cookies. We have published a new cookies policy, which you should need to find out more about the cookies we use. View Cookies Policy.
Tagastamise ja raha tagastamise poliitika (Euroopa Liidu klientidele)
1. Üldsätted

Käesolev poliitika reguleerib kaupade tagastamise ja raha tagastamise tingimusi klientidele, kes asuvad Euroopa Liidus.

Tellimuse esitamisel kinnitab klient, et nõustub käesolevate tingimustega.

2. Taganemisõigus (Right of Withdrawal)

Vastavalt ELi õigusaktidele on kliendil õigus lepingust taganeda põhjust esitamata 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient teavitama müüjat mis tahes kättesaadaval viisil (e-posti või veebilehe kontaktvormi kaudu).

3. Tagastamise tingimused

Kauba tagastamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

  • toodet ei ole kasutatud
  • toode on säilitanud algse seisukorra
  • originaalpakend on säilinud
  • kõik komplekti osad on olemas

Klient peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisest teavitamisest.

4. Tagastamise kulud
  • tagastamise saatmiskulud tasub klient
  • esialgseid saatmiskulusid ei tagastata (välja arvatud juhul, kui kampaanias on sätestatud teisiti)
5. Raha tagastamine

Raha tagastatakse:

  • sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel
  • 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest

Müüjal on õigus raha tagastamine edasi lükata kuni hetkeni, mil kaup on tagasi saadud.

Tagastatavast summast võidakse maha arvata tarnega seotud kulud, kui see on kohaldatav.

6. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:

  • avatud isikliku hügieeni- ja kosmeetikatooted
  • tooted, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada
  • eritellimusel valmistatud tooted
  • kasutatud tooted
7. Kahjustatud või vale toode

Kui klient on saanud:

  • kahjustatud toote
  • vale toote

peab ta võtma müüjaga ühendust 48 tunni jooksul alates kauba kättesaamisest.

Sellistel juhtudel tagastamise ja uuesti saatmise kulud katab müüja.

8. Kontaktandmed

Tagastustega seotud küsimuste korral võtke ühendust meie klienditoega:
info@keratinmark.com

💡 Tähtis

Enne kauba tagastamist võtke kindlasti meiega ühendust, et saada tagastamisjuhised.

Tellimusest keeldumise, kauba tagastamise ja raha tagastamise poliitika (väljaspool EL-i asuvatele ostjatele)

💡 Oluline
Soovitame tungivalt ostjatel eelnevalt tutvuda oma riigi tollireeglitega, et vältida lisakulusid või kauba tagastamist.