Політика повернення

Ми прагнемо забезпечити задоволення наших клієнтів від нашого сервісу, тому пропонуємо зручну систему повернення.
Для цього, будь ласка, дотримуйтесь кількох простих кроків:

1. Заповніть відповідну форму запиту на повернення.

a) Якщо ви помітили пошкодження посилки при доставці, будь ласка, зробіть фото пошкодженого пакунка і відмовтесь від прийому посилки.
b) Якщо упаковка ціла, ви можете скасувати покупку протягом 14 днів з дати покупки, заповнивши форму запиту на повернення. Зверніть увагу, що повернення можливе лише для всієї посилки.
c) Ви можете повернути товари неналежної якості. На жаль, навіть найвідоміші бренди не повністю захищені від виробничих дефектів. Якщо ви отримали дефектний товар, будь ласка, заповніть відповідну форму.

2. Надішліть скановану копію форми та фото продукту нашим менеджерам електронною поштою.

Фотографії допоможуть нам краще зрозуміти проблему та прискорити процес повернення та відшкодування. Після узгодження всіх деталей повернення з нашим менеджером та заповнення необхідних документів, будь ласка, упакуйте продукт у пакет або коробку.
⚠️ Будь ласка, переконайтеся, що включили форму запиту на повернення та копію платіжного документа в пакет/коробку, інакше ми не зможемо прийняти повернення.

3. Кур'єр забере посилку та організує повернення.

4. Протягом 14 днів з моменту отримання посилки ми розглянемо повернені товари та приймемо рішення щодо відшкодування на вказаний рахунок. Ви також отримаєте повідомлення електронною поштою про статус вашого повернення.