Política de Devoluciones

Nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro servicio, por eso ofrecemos un sistema de devoluciones conveniente.
Para hacerlo, por favor siga unos sencillos pasos:

1. Complete el formulario de solicitud de devolución correspondiente.

a) Si nota daños en el paquete al momento de la entrega, por favor tome una foto del paquete dañado y rechace aceptar el paquete.
b) Si el embalaje está intacto, puede cancelar su compra dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra completando un formulario de solicitud de devolución. Tenga en cuenta que las devoluciones solo son posibles para el paquete completo.
c) Puede devolver productos de calidad insatisfactoria. Desafortunadamente, incluso las marcas más reputadas no están completamente protegidas de defectos de producción. Si recibió un artículo defectuoso, por favor complete el formulario correspondiente.

2. Envíe una copia escaneada del formulario y fotos del producto a nuestros gerentes por correo electrónico.

Las fotos nos ayudarán a comprender mejor el problema y acelerar el proceso de devolución y reembolso. Después de coordinar todos los detalles de la devolución con nuestro gerente y completar los documentos necesarios, por favor empaque el producto en una bolsa o caja.
⚠️ Asegúrese de incluir el formulario de solicitud de devolución y una copia del documento de pago en el paquete/caja, de lo contrario no podremos aceptar la devolución.

3. El mensajero recogerá el paquete y organizará la devolución.

4. Dentro de los 14 días de recibir el paquete, revisaremos los artículos devueltos y decidiremos sobre el reembolso a la cuenta especificada. También recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado de su devolución.