Conditions de service de KERATINMARK
1. CONDITIONS GÉNÉRALES
1.1. CONDITIONS ET PÉRIODE DE VALIDITÉ
Ces conditions générales sont valables pour les commandes passées en letton, anglais ou russe dans la boutique en ligne KERATINMARK (ci-après dénommée la BOUTIQUE EN LIGNE) entre la personne passant la commande (ci-après dénommée l'ACHETEUR) et MB KeraPlaukts (ci-après dénommé le VENDEUR). Ces conditions de l'accord sont valables à partir du 05.07.2009.
1.2. CONTRAT À DISTANCE
Un contrat à distance est un accord entre le CLIENT (PTAL article 1, point 3) et le VENDEUR (PTAL article 1, point 5) ou le prestataire de services (PTAL article 1, point 4) basé sur les termes et conditions du contrat, basé sur l'offre du vendeur ou du prestataire de services par le biais d'une lettre imprimée ou dactylographiée adressée ou non, d'un catalogue, d'une publicité publiée dans la presse à laquelle un coupon de commande est joint, par téléphone, télécopie, Internet, e-mail, télévision, radio et autres moyens d'envoi et de transmission d'informations.
1.3. ENTRÉE EN VIGUEUR DU CONTRAT À DISTANCE
Le contrat à distance est considéré comme étant entré en vigueur dès que le CLIENT a passé une commande par Internet, téléphone ou autres moyens technologiques et a reçu une confirmation de la commande passée par le VENDEUR par e-mail. La commande et la confirmation de la commande sont considérées comme reçues lorsqu'elles deviennent disponibles pour les parties auxquelles elles sont adressées.
1.4. DÉLAI D'EXÉCUTION DU CONTRAT À DISTANCE
Le VENDEUR s'engage à respecter les conditions du contrat à distance au plus tard 30 jours après réception de la commande du CLIENT, sauf si les parties ont convenu d'un autre délai. Si le VENDEUR ne peut pas exécuter le contrat en raison de l'indisponibilité des marchandises commandées par le CLIENT, le VENDEUR est tenu d'en informer le CLIENT. Dans ce cas, le VENDEUR peut proposer au CLIENT un produit équivalent à un prix équivalent.
1.5. DROIT DE RETOUR
Conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie, le CLIENT a le droit d'annuler le contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires et de retourner les marchandises achetées.
Nous vous rappelons que dans un délai de 24 mois à compter de la date d'achat des marchandises, le consommateur a le droit prévu par la loi de déposer une réclamation pour non-conformité aux paramètres déclarés des marchandises.
Le CLIENT ne peut pas exercer le droit de retour si :
les marchandises commandées ne sont pas retournables en raison de leurs particularités (articles d'hygiène, rasoirs électriques, etc.), si l'emballage des marchandises a été ouvert, ainsi que si elles sont périssables ou si la période d'utilisation a expiré ;
les marchandises commandées sont des supports audio, vidéo ou des logiciels,
le CLIENT a ouvert l'emballage des marchandises ou a endommagé le scellage de l'emballage.
Le CLIENT est responsable de la sécurité et de la qualité des marchandises pendant la période de validité du droit de retour.
1.6. PROCÉDURE DE RETOUR DES MARCHANDISES
Lors du retour des marchandises, il est nécessaire de fournir un document confirmant l'achat. Le CLIENT peut retourner les marchandises qui respectent les termes et conditions du contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires. Si le CLIENT souhaite retourner un produit qui ne respecte pas les termes et conditions du contrat à distance, le CLIENT doit remplir un formulaire conformément au Cabinet des ministres de la République de Lettonie n° 631.
